⚠️​ REMBOURSEMENT DES BILLETS

Bonjour à tous·tes, 

Nous venons enfin de recevoir l’acompte de l’assurance !  🙌
 Une étape importante qui nous permet aujourd’hui de vous donner toutes les informations concernant le remboursement de vos billets 👇 

Nous allons désormais procéder au remboursement intégral et automatique de tous vos billets, sans aucune condition !   
Cela signifie que vous n’avez pas besoin d’avoir souscrit à l’assurance pour être remboursé·e. 

🎟️  Vous n’avez aucune démarche à effectuer :
le remboursement sera directement recrédité sur la carte utilisée lors de l’achat, et ce pour tous vos billets (entrées au festival, navettes, et Zen Camp). 

📅  À partir de lundi 28 septembre , comptez environ 7 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.  

Pour celles et ceux qui ont payé via Paypal, Klarna (paiement en 3 fois) ou la bourse aux billets,
pas d’inquiétude : cela ne change rien.   
Le remboursement sera également fait automatiquement par recrédit.   

Si vous avez changé de carte ou de compte bancaire depuis votre achat, le transfert sera effectué automatiquement par vos banques.  
Le délai peut toutefois être un peu plus long selon les établissements bancaires. 

En cas d’échec du remboursement, un e-mail vous demandant de renseigner vos coordonnées bancaires vous sera envoyé.
Pensez donc à garder un œil sur vos spams ! 

Nous savons que l’attente a été longue, et nous aurions aimé pouvoir vous donner ces informations plus tôt et vous tenir davantage au courant au fil des dernières semaines. 

Mais aujourd’hui nous sommes surtout heureux·ses de pouvoir enfin vous annoncer que le remboursement est lancé !

Et surtout, merci. 
Merci pour votre patience, votre compréhension et votre incroyable résilience face à cette situation. 

Votre soutien, vos messages et votre confiance nous donnent énormément de force pour la suite. ❤️ 

Merci à tous·tes, pour tout   

L’équipe du Dub Camp