Camping et parking inclus • Gratuit pour les moins de 12 ans accompagnés d’un adulte.
* Hors frais de location. Billets non nominatifs.
Ceux-ci sont automatiquement reportés. Vous n’avez donc rien à faire, les billets restent valables sur les nouvelles dates (le code-barre reste identique, seules les dates changent) ! Si vous avez acheté votre billet sur le site du festival et que vous n’avez pas demandé de remboursement de celui-ci, vous recevrez automatiquement un billet avec les nouvelles dates à partir du 16 mai 2020.
Merci de vous rapprocher des plateformes revendeurs sur lesquelles vous avez acheté vos billets.
Nous ne maîtrisons pas les reports en dehors de notre site internet.
Merci de prendre contact directement avec ce dernier.
Attention, les protocoles sont différents selon le mode d’achat (internet ou guichet) et les revendeurs.
Quel que soit le point de vente, le remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acheteur initial
Clôture des demandes de remboursement : Vendredi 15 Mai 2020 inclus (23h59)
Le compte bancaire avec lequel vous avez effectué le paiement sera directement re-crédité dans un délai de 7 jours ouvrés minimum
(Digitick.com, Ticketmaster – E.Leclerc, Espace Culturel, Auchan, Cora, Cultura, FRANCE BILLET – Fnac, Fnac.com, Géant, Carrefour, Hyper U)
Achat en magasin : Si vous avez acheté votre billet à un guichet dans un point de vente physique, il faudra, à partir du 11 mai prochain, retourner à ce même guichet pour vous faire rembourser (sous réserve de la date de déconfinement)
Nous ne maîtrisons pas les délais de remboursement et de re-créditation de vos comptes bancaires. Nous ne pourrons répondre à aucunes demandes concernant les billets achetés en dehors de notre site internet. Pour toutes questions, merci de contacter directement le revendeurs chez qui vous avez acheté votre billet.
Vous n’avez rien à faire. Nous nous chargeons d’annuler votre billet et votre compte sera automatiquement re-crédité du montant de votre réservation.
Si vous avez déjà reçu votre place, celle-ci ne sera pas valable en 2021. Vous serez re-crédité de la valeur de votre coupon.
Si vous n’avez pas reçu votre place, vous n’avez rien à faire.
Nous ne maîtrisons pas les délais de remboursement et de re-créditation de vos comptes bancaires et/ou comptes “pass culture”.
Merci de votre patience et indulgence.
INFORMATIONS IMPORTANTES
Aucun frais annexe de quelque nature que ce soit (transport, hébergement ou autre) ne sera remboursé ou dédommagé.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer le remboursement de vos billets au plus vite. Toutefois nous vous remercions d’avance pour votre patience, le confinement de nos équipes risquant de ralentir les démarches.
Pour toute autre question liée à la billetterie uniquement, merci d’envoyer un e-mail à billetterie@dubcampfestival.com
MERCI infiniment à tous ceux qui nous ont apportés leurs messages de soutien suite au report du festival.
Vous avez été nombreux à nous questionner sur la manière dont vous pouviez nous aider en ces temps difficiles.
Pour ceux qui en ont la possibilité et le souhaitent, vous pouvez faire un don au festival sur ce lien
Nous vous en remercions chaleureusement.
Tous les dons sont les bienvenus, il n’y a pas de petits gestes !
Fnac – Carrefour
Magasins U – Intermarché
www.fnac.com
www.carrefour.fr et depuis l’appli la Billetterie Fnac Spectacles
Auchan – Cora – Cultura – E.Leclerc
Réservation téléphonique :
0 892 390 100
(0.45 euros TTC/min )
L’accès au site est libre. Il n’y a pas de sortie définitive.
• Votre billet sera scanné au stand de Pose Bracelets à l’entrée du festival. Un bracelet vous sera remis contre ce billet. Aucun autre exemplaire ne sera accepté au contrôle. Ce billet est unique. Une pièce d’identité pourra vous être demandée.
Pour des raisons techniques et réglementaires, nous ne pouvons malheureusement plus délivrer de Forfaits 3 Jours en échange de trois Billets 1 Jour.
Tout bracelet cassé ou perdu ne sera pas remplacé !
• Il n’y a pas de garderie sur place, merci aux responsables des enfants de s’organiser
• Pour des raisons de sécurité, pensez aux protections auditives, notamment pour les plus petits! Un système de prêt (contre caution) de casque anti-bruit sera mis en place à l’espace prévention du festival
